1–3. Entiende qué vas a pagar
1. ¿Se cobra por conductor, vehículo, pedido creado o tarea completada? 2. ¿Qué incluye el paquete y qué se paga aparte? 3. ¿Qué ocurre con el cupo que no usas y con los reintentos? No compares solo el importe grande de la tarjeta. Onfleet indica que factura tareas completadas; LogiXY ofrece paquetes de entregas efectivas sin cobro por conductor. La palabra «entrega» debe tener un significado claro en cada propuesta.
Fuente consultada: Onfleet — Pricing ↗
4–6. Recorre una jornada completa
4. ¿Cómo entran, se revisan y se asignan los pedidos? 5. ¿Cómo registra el conductor una entrega o una novedad? 6. ¿Qué pasa cuando pierde conexión? Lleva una muestra anonimizada de tus órdenes y evita una demostración limitada al recorrido ideal. Incluye una dirección incompleta, una entrega rechazada y una sincronización pendiente. Evalúa qué información se conserva y quién recibe el problema para resolverlo.
7–9. Mira la experiencia de tu cliente
7. ¿Qué ve el destinatario sin iniciar sesión? 8. ¿Qué respaldo puede consultar después de la entrega? 9. ¿Qué canales de comunicación incluye el servicio y cuáles tienen costo? Abre el seguimiento desde un teléfono distinto y revisa si el lenguaje resulta claro. Si necesitas tu propia marca, pide ver el alcance real en portal, mensajes y app; un logo en una pantalla no significa personalización completa.
10–12. Revisa continuidad y salida
10. ¿Quién puede consultar, corregir y exportar información? 11. ¿Qué soporte humano incluye el plan y cómo se escala una incidencia? 12. ¿Cómo recuperas los datos si cambias de plataforma? Pide respuestas por escrito y prueba las funciones relevantes. Distingue un asistente automático disponible todo el día de un equipo humano con horario y alcance definidos. No supongas integraciones por la presencia de un nombre o logotipo.
Decide con una prueba acotada
Antes de probar, define tres criterios de aceptación: por ejemplo, asignar una ruta sin duplicar pedidos, resolver una novedad y cerrar un recaudo. Asigna un responsable y documenta qué funcionó. La elección debe facilitar el trabajo del equipo y cumplir lo prometido a quien recibe. Lleva estas preguntas a una demo de LogiXY para revisar tu operación, sin convertir una lista de funciones en una promesa de resultados.
