Confidencialidad

1. Información cubierta

Se considera confidencial la información no pública compartida para evaluar, contratar o prestar el servicio: tarifas, propuestas, procesos, listados de clientes, rutas, volúmenes, reportes, credenciales, documentación técnica y evidencias operativas. Puede ser confidencial por su naturaleza aunque no esté marcada como tal.

2. Uso limitado al servicio

La información se utilizará para la finalidad por la que fue compartida, como preparar una propuesta, configurar la operación, resolver un incidente o prestar el servicio contratado. Este acceso no concede propiedad sobre las marcas, bases de datos, procesos ni documentos del cliente.

La información del cliente no debe divulgarse públicamente ni utilizarse como caso de éxito, testimonio o referencia comercial sin su autorización. La contratación de marca blanca tampoco autoriza a divulgar la relación comercial sin acuerdo.

3. Acceso y colaboradores

El acceso debe limitarse a personas que lo necesiten para cumplir la tarea autorizada. Los colaboradores y proveedores con acceso deben asumir compromisos de confidencialidad y protección acordes a sus funciones. El cliente debe proteger sus credenciales y controlar los permisos que concede dentro de su operación.

4. Excepciones y requerimientos

No se considera confidencial la información que sea pública sin incumplimiento, que se haya obtenido legítimamente de un tercero sin restricción o que se haya desarrollado de manera independiente y pueda acreditarse. Si una autoridad exige información, se atenderá el requerimiento válido limitando la divulgación a lo necesario y notificando al cliente cuando la ley lo permita.

5. Cierre de la relación

La devolución o eliminación de información se coordina conforme al contrato y a las obligaciones de conservación. Los archivos que deban mantenerse seguirán sujetos a reserva. La obligación de confidencialidad continuará mientras la información conserve ese carácter, salvo un plazo o régimen distinto pactado válidamente.

6. Datos personales e incidentes

Cuando la información incluya datos personales, se aplica además la política de tratamiento de datos. Si sospechas un acceso o divulgación indebidos, escribe al canal de contacto describiendo lo ocurrido sin reenviar contraseñas ni información sensible innecesaria.

7. Acuerdos específicos

Si tu empresa necesita un acuerdo de confidencialidad (NDA), solicítalo antes de compartir información reservada. Esta página no afirma que ya exista un NDA firmado ni reemplaza los acuerdos particulares aceptados por las partes.

Contacto

Para consultas sobre este documento, escribe a contacto@logixy.co.