1–3. Entenda o que será cobrado
1. A cobrança é por motorista, veículo, pedido criado ou tarefa concluída? 2. O que está incluído e o que custa à parte? 3. O que acontece com o saldo não utilizado e as novas tentativas? Não compare apenas o preço destacado no cartão. A Onfleet informa que cobra tarefas concluídas; a LogiXY oferece pacotes de entregas efetivas sem cobrança por motorista. A palavra “entrega” precisa ter uma definição clara em cada proposta.
Fonte consultada: Onfleet — Pricing ↗
4–6. Percorra um dia completo
4. Como os pedidos entram, são revisados e atribuídos? 5. Como o motorista registra uma entrega ou ocorrência? 6. O que acontece quando perde conexão? Leve pedidos anonimizados e evite uma demonstração limitada ao caminho ideal. Inclua um endereço incompleto, uma entrega recusada e uma sincronização pendente. Avalie quais informações são preservadas e quem recebe o problema para resolvê-lo.
7–9. Observe a experiência do cliente
7. O que o destinatário vê sem iniciar sessão? 8. Qual comprovante pode consultar após a entrega? 9. Quais canais de comunicação estão incluídos e quais têm custo? Abra o rastreamento em outro celular e confira a clareza da linguagem. Se precisar da sua marca, veja o alcance real no portal, nas mensagens e no aplicativo; um logo em uma tela não significa personalização completa.
10–12. Revise continuidade e saída
10. Quem pode consultar, corrigir e exportar informações? 11. Qual suporte humano o plano inclui e como uma ocorrência é escalada? 12. Como recuperar os dados ao mudar de plataforma? Peça respostas por escrito e teste as funções relevantes. Diferencie um assistente automático sempre disponível de uma equipe humana com horário e escopo definidos. Não presuma integrações pela presença de um nome ou logotipo.
Decida com um teste delimitado
Antes do teste, defina três critérios de aceitação: atribuir uma rota sem duplicar pedidos, resolver uma ocorrência e conciliar um recebimento, por exemplo. Defina um responsável e documente o resultado. A escolha deve facilitar o trabalho da equipe e cumprir o prometido ao destinatário. Leve estas perguntas a uma demonstração da LogiXY para revisar sua operação, sem transformar uma lista de funções em promessa de resultados.
