Confidencialidade

1. Informações abrangidas

São consideradas confidenciais as informações não públicas compartilhadas para avaliar, contratar ou prestar o serviço: tarifas, propostas, processos, listas de clientes, rotas, volumes, relatórios, credenciais, documentação técnica e evidências operacionais. Podem ser confidenciais por sua natureza, mesmo sem identificação expressa.

2. Uso limitado ao serviço

A informação será utilizada para a finalidade para a qual foi compartilhada, como preparar uma proposta, configurar a operação, resolver um incidente ou prestar o serviço contratado. Esse acesso não concede propriedade sobre marcas, bases de dados, processos ou documentos do cliente.

As informações do cliente não devem ser divulgadas publicamente nem utilizadas como caso de sucesso, depoimento ou referência comercial sem sua autorização. A contratação de marca branca também não autoriza divulgar a relação comercial sem acordo.

3. Acesso e colaboradores

O acesso deve se limitar às pessoas que precisam dele para cumprir a tarefa autorizada. Colaboradores e fornecedores com acesso devem assumir compromissos de confidencialidade e proteção adequados às suas funções. O cliente deve proteger suas credenciais e controlar as permissões concedidas em sua operação.

4. Exceções e exigências

Não são consideradas confidenciais as informações públicas sem descumprimento, obtidas legitimamente de terceiros sem restrição ou desenvolvidas de forma independente e comprovável. Se uma autoridade exigir informações, a solicitação válida será atendida, limitando a divulgação ao necessário e notificando o cliente quando a lei permitir.

5. Encerramento da relação

A devolução ou exclusão de informações é coordenada conforme o contrato e as obrigações de conservação. Os arquivos que precisarem ser mantidos continuarão sujeitos a sigilo. A obrigação de confidencialidade continuará enquanto a informação conservar esse caráter, salvo prazo ou regime diferente validamente acordado.

6. Dados pessoais e incidentes

Quando a informação incluir dados pessoais, aplica-se também a política de tratamento de dados. Se suspeitar de acesso ou divulgação indevidos, escreva ao canal de contato descrevendo o ocorrido sem reenviar senhas ou informações sensíveis desnecessárias.

7. Acordos específicos

Se sua empresa precisar de um acordo de confidencialidade (NDA), solicite-o antes de compartilhar informações reservadas. Esta página não afirma que já existe um NDA assinado nem substitui acordos específicos aceitos pelas partes.

Contato

Para dúvidas sobre este documento, escreva para contacto@logixy.co.